Reza, 41 tahun, awalnya merasa beruntung, ketika mendapatkan pembantu rumah tangga yang berusia dewasa dan tampak berpengalaman. Karyawan sebuah perusahaan asuransi itu sadar bahwa tak mudah mencari pembantu rumah tangga di Jakarta. "Apalagi istri saya juga bekerja. Dan kesibukan sering kali membuat kami harus pulang agak malam. Kami tak ingin menitipkan anak-anak pada sembarang orang," katanya.

Semula semua berjalan lancar. Imah, si pembantu, denga