Banyak orang enggan berurusan dengan rumah sakit. Selain biaya yang selangit, berurusan dengan rumah sakit sering membuat hati kecewa. Apalagi jika bicara rumah sakit umum milik pemerintah, banyak orang pasti sedapat mungkin menghindarinya. "Susternya judes," begitu banyak orang beralasan malas datang ke rumah sakit.

Ermiel Thabrani, konsultan sumber daya manusia dari Uluwatu Persada Rezeka, mengatakan hanya sedikit rumah sakit yang memiliki kepekaa