Konsumen tak hanya menggunakan Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia atau Badan Regulasi Telekomunikasi Indonesia sebagai mediasi untuk mengatasi permasalahan mereka. Langsung memprotes ke operator juga dilakukan konsumen. Menurut Vice President Service Delivery dan Contact Management PT Excelcomindo Pratama Tbk. Wardhani Soejono, keluhan pelanggan selama periode tahun lalu hingga Mei 2006 mencapai 10 persen dari total 7 juta orang pelanggan XL. Kel...