Pauline, 34 tahun, duduk santai sambil membaca koran di dalam mobil Suzuki Escudo putih. Sementara itu, seorang petugas di stasiun pengisian bahan bakar umum (SPBU) Shell sibuk membersihkan kaca mobil, menambah udara ban, dan mengisi air radiator. Tidak lebih dari tiga menit, petugas pompa bensin bernama Yogie itu, sembari tersenyum, mengatakan, "Sudah selesai Bu. Silakan melanjutkan perjalanan, hati-hati di jalan, dan jangan lupa gunakan sabuk pe...