Industri perbankan kini telah bersalin rupa, dari layanan tradisional lewat kantor cabang menjadi bank digital melalui aplikasi di perangkat telekomunikasi. Perubahan ini dijalankan semua bank kelas dunia, termasuk Citi, yang memposisikan diri sebagai salah satu bank penyedia layanan digital dalam beberapa tahun terakhir.

Terbukti, saat ini Citi Indonesia hanya mengoperasikan lima kantor cabang di Jakarta, sedangkan lima lainnya di Bandung, Sema