AKTIVITAS kantor Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Pemerintah Kota Makassar, Sulawesi Selatan, tampak normal. Kantor yang terletak di Jalan Urip Sumohardjo tersebut dipenuhi pemohon perizinan. Para pemohon antre untuk mendapatkan layanan dari satu loket dan kemudian beralih ke loket lain.

Situasi berbeda terlihat di ruang pegawai yang bertugas melayani permohonan masyarakat. Sejumlah meja layanan tampak kosong, padahal jam baru menunjukkan puku