MICHIGAN - Survei konsumen di Amerika Serikat menunjukkan tingkat kepuasan pengguna mobil semakin menurun dalam setahun terakhir. Rendahnya kepuasan konsumen disebabkan semakin tingginya harapan akan kualitas dan teknologi produk otomotif serta dipicu kasus penarikan produk bermasalah.

Hasil survei American Customer Satisfaction Index (ACSI) Automobile 2014, yang dirilis kemarin, menyebutkan angka kepuasan rata-rata konsumen mobil turun 1 poin