Tak dipungkiri, banyak nasabah kerap mengeluhkan persoalan yang terkait dengan transaksi atau produk perbankan. Problemnya, seringkali karena nasabah tidak mengerti baik ihwal produk, maupun kewajibannya sebagai nasabah bank. Di sisi lain, tak jarang pula bank tidak memberikan paparan yang jelas. Itu sebabnya, sebagai konsumen, nasabah bank patut mendapat perlindungan. "Bank Indonesia melihat hal ini harus mendapat perhatian khusus. Ini sesuatu ya...