Handaka Sentosa, Chief Executive Officer Senayan City, rupanya punya resep jitu untuk membuat pelanggan betah belanja di tempatnya. Meskipun waktu sudah menunjukkan pukul 21.00, contohnya, manajemen tak akan buru-buru mematikan lampu atau fasilitas mal.

"Pokoknya saya mau membuat mereka senyaman di rumah sendiri," ujarnya. Ia pun tak segan-segan menggelar belanja tengah malam. Tak mengherankan kalau malnya hampir tak pernah sepi pengunjung.

Bukan ha