Ketika mendapati masalah dengan produk perbankan--seperti perhitungan bunga kartu kartu kredit atau menemukan uang palsu di anjungan tunai mandiri--ke mana Anda mengadu? Sebagian dari kita kemungkinan besar menjawab dengan menulis surat pembaca di media massa nasional.

Surat pembaca saat ini memang menjadi pilihan utama bagi nasabah perbankan saat hak sebagai konsumen merasa tertindas. "Langkah ini itu dinilai lebih efektif," ujar Pengurus Harian Ya