Khalayak mungkin masih bisa mengerti peliknya mengatasi kemacetan di Ibu Kota. Tapi kita sungguh tak habis pikir kenapa pemerintah Jakarta juga ketinggalan dalam soal layanan publik yang lebih “sepele”, dari pembuatan kartu penduduk hingga pengurusan izin mendirikan bangunan. Buruknya layanan ini berbanding terbalik dengan besarnya anggaran daerah yang dimilikinya.

Amburadulnya kinerja aparat itu terungkap dalam evaluasi layanan publik di J