Janji pemerintah untuk memberikan layanan ibadah haji yang lebih baik rupanya tidak terbukti. Seperti tahun-tahun sebelumnya, pengelolaan jemaah haji tahun ini tetap semrawut. Persoalan ini semakin kronis karena Departemen Agama lamban mereformasi penyelenggaraan ibadah haji.

Lihatlah perlakuan buruk yang dialami ribuan anggota jemaah haji. Begitu tiba di Arab Saudi, mereka menghadapi urusan yang melelahkan. Proses keimigrasian berlangsung berjam-