Disahkannya Undang-Undang Pelayanan Publik oleh DPR kemarin merupakan langkah maju. Inilah undang-undang yang sudah lama ditunggu. Masyarakat sudah bosan mengeluhkan buruknya pelayanan publik di negeri kita.

Dengan adanya undang-undang ini, diharapkan keluhan itu tak lagi tinggal keluhan. Apalagi undang-undang ini memberikan ruang yang cukup besar bagi publik untuk mengawasi mutu pelayanan. Bahkan, bila keluhan yang muncul tergolong serius, petug