Tulus Abadi geram. Anggota Pengurus Harian Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia ini tak dapat memendam kekesalannya ketika menyimak surat pembaca di sebuah koran.

Surat itu berisi keluhan konsumen tentang pesan pendek (SMS) yang menguras isi kantongnya. Selain mesti membayar pulsa pesan pendek bertarif premium yang diselenggarakan sejumlah penyedia isi (content provider), konsumen harus menanggung harga pulsa atas pesan yang berisi pengumuman dan b