Bulan lalu Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia dan Bank Indonesia mengeluarkan data seputar pengaduan masyarakat terhadap ketidakberesan pelayanan yang dilakukan bank. Keluhan tertinggi ternyata berkutat seputar masalah kartu kredit. Dari tahun 2002 hingga tahun lalu, ada 66 kasus yang dilaporkan ke YLKI. Tentu ini cuma puncak gunung es. Seberapa banyak sih orang yang mengadukan masalah ini ke YLKI? Di luar data yang tercatat, sepertinya hampir se...