JAKARTA - Koordinator Bidang Pengaduan dan Hukum Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI), Sularsi, mengatakan aduan konsumen transaksi perdagangan digital (e-commerce) mendominasi aduan masyarakat. "Hingga saat ini ada 600 pengaduan, sepertiganya adalah aduan soal belanja online," ujar dia kepada Tempo, kemarin.

Menurut Larsi, jumlah total aduan tersebut dirangkum sejak Juli 2017. Jika jumlah aduan secara offline pada Januari-Juni 2017 juga dihit