Tak disangsikan, industri penerbangan adalah sektor usaha yang dikategorikan fully regulated. Selain membutuhkan modal yang besar dan tenaga kerja yang spesifik, industri ini padat peraturan. Tujuannya cuma satu: menjamin keselamatan penerbangan. Karena itu, profesionalisme dan disiplin tinggi menjadi persoalan krusial dalam industri ini. Untuk menakar kedua faktor itu, yang paling gampang adalah melihat seberapa utuh prosedur dan kualifikasi tek...