Memahami E-Konsumen

Budi PutraKONSUMEN adalah raja dan ketika Internet berkembang serta mengubah banyak hal, konsumen makin menjadi raja. Raja Diraja. Berkuasa penuh.Ketika konsumen merasa tak puas dengan sebuah produk dengan mudah ia pindah ke produk substitusi lainnya. Semuanya berlangsung cepat. Dalam kasus ini, mekanisme pasar berlaku sepenuhnya. Dalam sebuah bukunya, Patricia Moore dan William Moore, dua orang konsultan bisnis, ditekankan bahwa konsumen merupak...