maaf email atau password anda salah

Satu Akun, Untuk Semua Akses

Lupa Kata Sandi? Klik di Sini

atau Masuk melalui

Google

Belum Memiliki Akun Daftar di Sini

Satu Akun, Untuk Semua Akses


Sudah Memiliki Akun Masuk di Sini

Konfirmasi Email

Kami telah mengirimkan link aktivasi melalui email ke rudihamdani@gmail.com.

Klik link aktivasi dan dapatkan akses membaca 2 artikel gratis non Laput di koran dan Majalah Tempo

Jika Anda tidak menerima email,
Kirimkan Lagi Sekarang

Satu Akun, Untuk Semua Akses

Masukan alamat email Anda, untuk mereset password

Konfirmasi Email

Kami telah mengirimkan link reset password melalui email ke rudihamdani@gmail.com.

Ubah No. Telepon

Ubah Kata Sandi

Topik Favorit

Hapus Berita

Apakah Anda yakin akan menghapus berita?

Ubah Data Diri

Jenis Kelamin

Opini di Edisi Lainnya

Edisi Selasa, 10 September 2013

Saya sangat kecewa sekali terhadap pelayanan Mazda Motor Indonesia (MMI) dalam menanggapi klaim garansi mobil Mazda. Mobil Mazda 2 sedan (B-1475-UAD) baru dan belum sampai 1 tahun. Ketika suatu saat saya mengendarai mobil itu dengan kecepatan 20-30 km/jam, tiba-tiba mobil tidak dapat dikendalikan. Mobil lalu menyerempet mobil yang sedang terparkir dan tidak dapat dijalankan lagi. Sewaktu kami keluar, pelek sudah dalam keadaan melengkung dan pecah. Karena saat kejadian sudah sangat malam, akhirnya ayah teman saya yang tidak mengetahui kejadian, langsung membawa ke dealer Mazda Pluit Jakarta dan meminta diperbaiki.

Selang beberapa hari setelah saya mengetahui bahwa beliau tidak mengklaim garansi, kami mendatangi dealer Mazda tersebut dan meminta untuk diklaim garansinya. Dealer menghentikan perbaikan dan melimpahkan ke MMI untuk menanyakan garansi. Setelah menelepon MMI, staf customer service (Ibu Nia) hanya memberitahukan saya bahwa akan dihubungi kembali. Saya harus menelepon berkali-kali sebelum saya mendapat jawaban dari Ibu Nia bahwa klaim saya ditolak. Saya meminta penjelasan dan Ibu Nia tidak dapat memberikan penjelasan sama sekali. Saya harus menelepon MMI berkali-kali untuk meminta ditelepon oleh siapa pun yang membuat keputusan dan tidak ada hasil sedikitpun. Sampai akhirnya saya menelepon dengan nada sangat keras dan perkataan yang sangat keras, barulah akhirnya saya ditelepon kembali oleh customer service dan diinfokan bahwa akan dilakukan investigasi kedua bersama-sama.

Baca Selengkapnya

Jurnalisme berkualitas memerlukan dukungan khalayak ramai. Dengan berlangganan Tempo, Anda berkontribusi pada upaya produksi informasi yang akurat, mendalam dan tepercaya. Sejak awal, Tempo berkomitmen pada jurnalisme yang independen dan mengabdi pada kepentingan orang banyak. Demi publik, untuk Republik.

Login Langganan